Возврат и обмен товаров в интернет-магазине KDV

Возврат и обмен товаров

  • Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.
  • Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, может претендовать:
    - во-первых, на замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    - во-вторых, на возврат денег.
  • Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Возврат денежных средств

  • При оплате наличными, средства будут возвращены из кассы продавца при предъявлении паспорта покупателем.
  • При оплате безналичным способом, – путем списания денежных средств со счета Продавца в пользу Покупателя.

 

Продавец не несет ответственность за проведение и сроки проведения банковских операций. Срок возврата денежных средств Покупателю – до 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателя. Условия и сроки возврата товаров юридическим лицам регламентируется положениями ГК РФ.

Остались вопросы? Свяжитесь с нами

8-800-250-5555

С любыми вопросами вы можете обратиться в нашу службу поддержки 8-800-250-5555 (для звонков по РФ, звонок бесплатный), поддержка работает в будние дни с 6:00 до 14:00 (время московское).

Пункты обмена

Обмен товаров и возврат денежных средств осуществляется в пунктах клиентского обслуживания ООО «КДВ Групп» по адресам:

414011 г. Астрахань, ул. Патона, 19, литер Б (в будние дни с 10:00 до 17:00 местного времени),

656062 г. Барнаул, ул.Попова, 242, литер Б (в будние дни с 8:00 до 20:00 местного времени),

600033 г. Владимир, ул. Мещерская, д.11 (в будние дни с 10:00 до 17:00 местного времени),

650002 г. Кемерово, ул. Цимлянская, д.2 (в будние дни с 10:00 до 17:00 местного времени),

350059 г. Краснодар, ул. Тихорецкая, д.6 литер Т (в будние дни с 10:00 до 17:00 местного времени),

398037 г. Липецк, Лебедянское шоссе, д.1 (в будние дни с 9:00 до 18:00 местного времени),

634029 г. Томск, ул. Сибирская, д.10 (в будние дни с 10:00 до 17:00 местного времени).

При себе необходимо иметь: паспорт и документ, подтверждающий покупку товара (чек / копию чека).

Вопросы можно задать по адресу info@kdvonline.ru
или по телефону 8 800 250 5555 (для звонков по РФ, звонок бесплатный)
в будние дни с 6:00 до 14:00 (время московское).